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体验管理315:倾听用户需求,重视体验质量

2023年3月15日 14:00 ~ 2023年3月15日 17:00
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    ​每年的“315”都为广大群众提供了“产品质量和服务体验”的避坑清单,背后折射的是品牌与其客户之间关系的状态。品牌如何处理客诉,如何倾听客户的声音,如何为客户提供良好的体验事关品牌的综合形象,甚至影响客户对品牌的消费力。

    尤其当下的增量市场已经没有挤压空间,存量市场又因技术、产品及服务的同质化处于激烈竞争状态时,如何做好客户体验管理,成为体验经济时代下,所有企业亟需面临的问题。

    在此背景下,OpenCX开放体验管理社区将于3月15日 14:00-17:00举办「体验管理315研讨会」,会议主题为“倾听用户需求,重视体验质量”。本次会议将邀请体验管理领域的专家、客户体验管理咨询公司、软件厂商等嘉宾,共同分享品牌体验管理工作中的坑,以及如何真正地从客户出发,创造出高质量的体验服务。

    诚邀各位参加,详细会议信息见下方海报。

    微信图片_20230314103355.jpg3.15体验研讨会海报.jpg


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