【10.25北京】开放日 | 数字化时代线上线下融合的客户体验管理
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随着新零售的整体推展,一方面,线上的大数据、技术赋能,促进了更精准的消费者画像产生,更便捷的触点到达,与更立体的营销途径。另一方面,线下的服务、体验、履约效率等维度,被赋予了新的重要性。
客户体验管理在数字化时代,线上与线下的融合并进,已然是企业竞争的必然趋向。本次活动将着重分析讨论在数字化时代,购物者对“客户体验”的需求与洞察,从线上线下融合的客户体验管理角度,分享国内外前沿实践案例,并归纳总结有操作意义的框架与执行要素,供大家参考。
主讲嘉宾 活动安排 ● 时间 10月25日(周五)13:30-16:00 ● 地点 北京市朝阳区东三环中路财富金融中心(FFC)28层港大ICB ● 流程 13:30-14:00 入场签到 14:00-16:00 讲师分享
报名须知
名额有限,谢绝空降 届时以确认短信为凭证 联系电话 010-65969915 郭老师
香港大学中国商业学院(简称港大ICB) 直属于香港大学,为践行「为中国而立」创校校纲,顺应中国发展的趋势与需求,提供实战专业课程,为中国培育具专业深度、知识广度、未来高度的跨学科人才。